Här reder vi ut våra medlemmars vanligaste funderingar.
Du kan enkelt göra en skadeanmälan i appen:
Om du inte kommer åt appen går det bra att mejla till claims@hedvig.com.
Vi kan tyvärr inte hantera personliga uppgifter och svara på detaljer om en skada i chatten här på webben. Om du har frågor kan du istället skriva till oss via chatten i appen.
Som medlem hittar du dina försäkringar och villkor i Hedvig-appen. Där får du också hjälp av oss i chatten om du har frågor om försäkringarna.
Om du inte är medlem kan du läsa mer om våra försäkringar här på webben och få ett prisförslag. Du hittar även alla våra villkor här.
Ja. Hedvig har ingen bindningstid, så du kan avsluta din försäkring när du vill. Allt du behöver göra är att skriva till oss via chatten i appen, eller mejla till hedvig@hedvig.com. (Vi kan tyvärr inte hantera personliga uppgifter och uppsägningar via chatten här på webben.)
Säger du upp din försäkring mitt i månaden betalar du bara fram till uppsägningsdatumet.
Då ska du teckna en hemförsäkring för hyresrätt.
Nej, tyvärr. Om du inte är folkbokförd i Sverige, och saknar svenskt personnummer, kan du inte teckna en försäkring hos oss. Det beror bland annat på att vår betalningspartner Trustly har en spärr mot det, samt att det finns andra funktioner som baseras på ditt personnummer.
Det går bra att spela in en skadeanmälan vilken tid som helst i Hedvig-appen, var som helst i världen. Det är bara att logga in och klicka på ”Anmäl skada” och tala in vad som hänt, så svarar så snart vi kan.
Om du inte kommer åt appen går det bra att mejla till claims@hedvig.com. Vi kan tyvärr inte svara på detaljer om en skada i chatten här på webben.
Det traditionella sättet att hantera en skada är ineffektivt och långsamt med pappersarbete, telefonköer och tabeller.
Med Hedvig anmäler du istället en skada snabbt och enkelt i appen, så hanterar vårt team ärendet nästan direkt. Om du får en utbetalning för din skadeanmälan har du vanligtvis pengarna på kontot inom några minuter.
Vi ersätter dina saker baserat på marknadsvärde, inte vad de köptes för. De flesta saker minskar i värde med tiden. I våra villkor hittar du en tabell med avdragen för de vanligaste föremålen.
För många föremål finns en tabell som beskriver åldersavdraget per år, men för vissa saker finns en fast kompensation.
Självrisken varier beroende på vilken typ av skada du har råkat ut för. Du hittar din självrisk i appen eller i ditt försäkringsbrev.
För så snabb hantering som möjligt är det bra att alltid skicka kvitto för dyra föremål. Att skriva när och var du köpte sakerna underlättar processen.
Är det flera saker som har skadats, stulits eller förlorats? Kontakta oss så hjälper vi dig att fylla i en enkel mall med detaljer om ägodelarna.
Vår process är helt digital, vilket gör det enkelt för dig att anmäla en skada – var du än befinner dig i världen. Så här fungerar det:
När en olycka har inträffat spelar du in ett röstmeddelande i appen, där du berättar vad som hände.
För de enklaste kraven löser vi anmälan samma dag.
Få notiser när något händer, och chatta med oss om du har några frågor, i Hedvig-appen.
Det går alltid bra att anmäla din skada till claims@hedvig.com. I mejlet beskriver du vad som har hänt och var det hände, samt inkluderar ditt namn och personnummer.
Om du drabbas av en vattenläcka behöver du gå igenom olika steg beroende på hur du bor. Vi hjälper dig så mycket vi kan i varje steg.
Ungefär så här går det till:
Läs mer i våra guider och ta reda på vad du ska gör vid en vattenskada:
Kontakta vår samarbetspartner Falck. De är snabbt på plats om din bil behöver bärgas. Vår halv- och helförsäkring täcker bärgning för de vanligaste skadehändelserna.
Du når Falck på +46 10 45 99 222, dygnet runt.
Om du har ett klagomål, eller är missnöjd med något i samband med ett ärende, är du varmt välkommen att kontakta oss via appen eller skicka ett mejl till complaints@hedvig.com
De klagomål vi tar emot behandlas snabbt och noggrant.
I dagsläget erbjuder Hedvig hemförsäkring för hyresrätt, bostadsrätt och villa, med möjlighet att lägga till olycksfallsförsäkring. Vi erbjuder även en av Sveriges smidigaste bilförsäkringar.
Du kan se en översikt av alla våra försäkringar här.
Hedvig skyddar dig mot många olika saker. För att sammanfatta det kan man säga att hemförsäkringen ska ersätta ekonomiska förluster som du drabbas av om din villa eller privata egendom skulle förloras eller skadas.
Försäkringen ersätter dig också om du skulle råka illa ut när du är på resa, eller om du blir ansvarig för att ha råkat skada andra personer eller deras egendom. Utöver allt det här ersätter din försäkring dig också för kostnader för tvist i domstol.
Se innehållet i våra hemförsäkringar eller läs mer på denna sida:
Vår bilförsäkring innehåller allt skydd du och din bil behöver. Välj mellan trafik-, halv- och helförsäkring, beroende på hur gammal din bil är. Skydden omfattar olika skadehändelser, och helförsäkringen är den mest heltäckande varianten. Läs mer om vår bilförsäkring här.
Vi erbjuder också en olycksfallsförsäkring som ett komplement till din hemförsäkring. Olycksfallsförsäkringen är ett omfattande skydd för dig och din familj när olyckan varit framme. Den täcker bland annat sjukhusvistelser, tandskador, rehabilitering, terapi och ärr, samt mer permanenta skador. Och du betalar ingen som helst självrisk.
Våra hemförsäkringar täcker dig och maximalt 6 andra personer som bor med dig. Det vill säga ett hushåll på 1–7 personer.
För att signera en försäkring hos oss krävs det att du är 18 år eller äldre. Om du har barn under 18 år som inte är registrerade på din adress kan du fortfarande lägga till dem i din försäkring så länge de bor i ditt hem regelbundet. Då täcks barnen när de är hos dig.
Du kan läsa mer om våra försäkringar här på webben och få ett prisförslag. Du hittar alla våra villkor här.
Som medlem hittar du information om din försäkring i appen. Där kan du även kolla upp dina villkor, samt få hjälp om du har frågor.
Ja, det gör den, så länge de är tillagda i din försäkring. (Läs mer om hur försäkringen fungerar när man har en sambo här.)
Skriv till oss i appen så hjälper vi dig att lägga till dem .
Ja. I och med de ökade oroligheterna i världen, har vi utvidgat vår hemförsäkring så att den även täcker personer som erbjuds husrum.
Med ett enkelt meddelande till oss i Hedvig-appen kan du utöka din hemförsäkring så att den även täcker flyktingar som bor under ditt tak, utan extra kostnad.
Medförsäkringen gäller i 3 månader och för personer som ännu inte är folkbokförda i Sverige. Den kan dock inte användas av medlemmar som upplåter en bostad i utbyte mot hyra eller annan ersättning från exempelvis en kommun.
Det reseskydd som är inkluderat i vår hemförsäkring gäller i 45 dagar per resa. I dagsläget kan du tyvärr inte förlänga reseskyddet så att det gäller i mer än 45 dagar per resa. Om du gör ett kortare besök hemma, som är mindre än 30 dagar, förlängs inte reseskyddet med en ny 45-dagarsperiod om du återvänder till samma resmål som innan besöket hemma.
När du tecknar en av våra försäkringar blir du medlem hos Hedvig. Eftersom allt sker digitalt är det lätt att komma igång, antingen genom att få ett prisförslag här på hemsidan eller ladda ner appen på App Store eller Google Play.
Att byta till Hedvig är snabbt och lätt. Så här går det till.
Är du försäkrad hos Folksam, Trygg Hansa, Aktsam, Ica, Tre Kronor/Swedbank eller Länsförsäkringar Stockholm? Då hjälper vi dig att säga upp din gamla försäkring.
För övriga försäkringsbolag behöver du säga upp din försäkring själv, men du behöver inte vänta även om du har bindningstid kvar:
Obs: se alltid till att koppla betalning via digitalt autogiro. Först när det är gjort aktiveras försäkringen och börja använda den.
Så här går det till:
Teckna en bilförsäkring hos Hedvig.
Du får en länk via mejl för att godkänna uppsägningen av din nuvarande försäkring med BankID.
Vi kontaktar ditt tidigare försäkringsbolag och säger upp din försäkring åt dig.
Klart! Din nya bilförsäkring hos Hedvig aktiveras automatiskt samma dag som den gamla går ut.
Läs mer om hur du byter till Hedvig här.
Ja. Nu får du 25% rabatt på Sveriges populäraste hemförsäkring för studenter. I försäkringen ingår bl a skydd för elektronik, resor och bränder, oavsett om du hyr eller äger ditt boende.
Erbjudandet gäller endast för dig som studerar på minst 50% och är 18–30 år gammal. När du slutar studera är det viktigt att meddela oss, så att du inte betalar för en studentförsäkring som inte gäller längre.
Nej, om du inte är folkbokförd i Sverige, och saknar svenskt personnummer, kan du inte teckna en försäkring hos oss. Det beror bland annat på att vår betalningspartner Trustly har en spärr mot detta.
I dagsläget är det inte möjligt att bli Hedvig-medlem om du har skyddad identitet, då vår betalningspartner Trustly har en spärr mot detta.
Din månadsbetalning sker via digitalt autogiro. Du aktiverar autogiro i appen under ”Min profil”.
Nej, tyvärr såg går det i dagsläget endast att betala för Hedvig via digitalt autogiro.
Du kan inte koppla vårt digitala autogiro via din bank, utan måste göra det via Hedvig-appen, alternativt via länken du får från oss.
Om detta inte fungerar kan det vara så att din bank har en spärr mot digitalt autogiro.
Får du det fortfarande inte att fungera, trots att du kontrollerat att din bank godkänner digitalt autogiro? Kontakta oss så reder vi ut saken tillsammans med vår betalningspartner Trustly.
När det gäller hemförsäkringen beror ditt pris på ett antal olika faktorer – bostadsutrymme, ålder, hur många människor du bor med, etc.
Du kan snabbt och lätt ta reda på vad hemförsäkring kostar för just dig genom att få ett prisförslag.
Även priset på bilförsäkring baseras på olika detaljer om dig som förare och din bil, till exempel din körsträcka per år.
Ja, tack vare Hedvig Forever-rabatten är det faktiskt möjligt. För varje vän du bjuder in att teckna en egen Hedvig-försäkring sänks din egen månadspremie med 10 kr. Bjuder du in tillräckligt många vänner betyder det alltså att du har gratis försäkring hela livet.
Läs mer om hur du får din Hedvig Forever-rabattkod →
Hedvig har ingen bindningstid, och går att säga upp när som helst genom att skriva till oss via chatten i appen.
Avslutar du in din försäkring mitt i månaden drar vi helt enkelt bara pengar fram till uppsägningsdatumet.
Under fliken ”Adressändring” i appen kan du enkelt ändra adress eller byta mellan våra avtal för hus, hyresrätt och bostadsrätt.
Det går också bra att skriva till oss i appen eller mejla, så hjälper vi dig där istället.
Samma sak gäller om du har vår bilförsäkring och vill byta mellan trafik-, halv- och helförsäkring.
I appen under fliken ”Adressändring” kan du byta adress eller göra andra ändringar.
När du uppdaterar ändras premien från flyttdatumet. Din gamla lägenhet täcker vi i 30 dagar.
Din personliga info går att ändra i appen under ”Min profil”. Annars går det alltid bra att skriva till oss i appen eller mejla hedvig@hedvig.com.
Som medlem är det enklast att skriva till oss via chatten i appen. Du kan också ringa till oss. Är du inte medlem går det bra att chatta med oss här på webben eller mejla till hedvig@hedvig.com.
Hedvig en helt digital försäkringslösning, som låter dig sköta allt som har med dina försäkringar att göra via en app. Där kan du snabbt och lätt anmäla skador, komma i kontakt med ditt serviceteam eller lägga till mer skydd. Alltid utan telefonköer och pappersarbete.
Hedvig grundades 2017 med visionen att göra livet enklare för miljontals människor genom att erbjuda en försäkringsupplevelse i världsklass.
Idag använder över 100 000 människor Hedvigs hemförsäkring, vilket gör Hedvig till det snabbast växande försäkringsbolaget i Norden. År 2022 lanserade Hedvig även bilförsäkring.
Hedvig har en affärsmodell helt utan intressekonflikt. I praktiken betyder det att vi bara behåller 25% av din månadspremie, och använder dessa pengar för att utveckla och förbättra produkten och upplevelsen för dig.
Resterande 75% går till en gemensam skadepool för våra medlemmar. Om det är pengar kvar i denna pool vid årets slut doneras de till välgörenhetsorganisationen Milkywire, som arbetar för att bekämpa klimatförändringar. Vi kan alltså aldrig tjäna mer genom att betala ut mindre ersättning till våra medlemmar.
Hedvig grundades 2017 av Lucas Carlsén, Fredrik Fors och John Ardelius. Deras mål var att erbjuda femstjärnig service till priset av en vanlig försäkring – om inte billigare.
Vårt mål är att alltid hålla det enkelt och förståeligt. Men försäkring kan vara knepigt ibland. Är det något du inte förstår kan du ta hjälp av vår ordlista.
Gör som över 100 000 andra och byt till en enkel försäkringsupplevelse.