Tillgänglighet på Hedvig

Vi vill att alla ska kunna använda våra digitala tjänster, oavsett förutsättningar. Här kan du läsa om hur vi arbetar med tillgänglighet, vilka brister som vi identifierat och hur du kontaktar oss om något inte fungerar som det ska.

Hur vi jobbar med tillgänglighet

Vi följer riktlinjerna i WCAG 2.2 nivå A och AA och den europeiska standarden EN 301  549 för att göra webbplatsen och apparna tillgängliga för så många som möjligt. Här är några exempel på hur vi praktiskt arbetar med tillgänglighet:

• Vi granskar regelbundet vår webb och app för att identifiera och åtgärda tillgänglighetsproblem.

• Vi använder automatiska testverktyg för att snabbt hitta brister i vår kod och vårt innehåll.

• Vi genomför manuella tester inför varje release för att säkerställa att nya funktioner fungerar för alla.

• Vi har låtit oberoende externa experter granska våra digitala produkter. Senaste externa granskningen gjordes i maj 2025.

• Vi utbildar våra team inom tillgänglighet, särskilt de som arbetar med produkt, design och utveckling.

Hur vi uppfyller kraven

Våra digitala tjänster är i stora delar tillgängliga och uppfyller i huvudsak kraven i lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Vi arbetar kontinuerligt med att stärka tillgängligheten och nedan redovisar vi de brister vi känner till i dagsläget.

• Vissa delar av webbplatsen är inte fullt ut anpassade för skärmläsare.

• Spela upp-knapparna för inbäddade videor saknar beskrivning. Skärmläsare läser bara upp “Spela upp, knapp”, vilket gör det svårt att förstå vad videon handlar om.

• En del inmatningsfält och radioknappar saknar tydlig koppling till sin beskrivning, vilket kan göra det svårt att använda sidan med skärmläsare eller röststyrning.

• Vissa texter tolkas inte korrekt av skärmläsare, vilket kan leda till missvisande eller svårlästa uppläsningar. Till exempel kan “kr/mån” läsas upp som “kronor snedstreck mån” istället för “kronor i månaden”.

• Vissa länkar saknar tillräckligt beskrivande text, vilket kan försvåra för användare att förstå syftet med länken eller vart den leder.

• Större textstorlek kan i vissa fall påverka visningen av innehållet.

• Vissa delar av appen är inte fullt ut anpassade för skärmläsare.

• Vissa länkar saknar tillräckligt beskrivande text, vilket kan försvåra för användare att förstå syftet med länken eller vart den leder.

• Vissa texter tolkas inte korrekt av skärmläsare, vilket kan leda till missvisande eller svårlästa uppläsningar. Till exempel kan “kr/mån” läsas upp som “kronor snedstreck mån” istället för “kronor i månaden”.

• Större textstorlek kan i vissa fall påverka visningen av innehållet.

• Vissa delar av appen är inte fullt ut anpassade för skärmläsare.

• Vissa länkar saknar tillräckligt beskrivande text, vilket kan försvåra för användare att förstå syftet med länken eller vart den leder.

• Vissa texter tolkas inte korrekt av skärmläsare, vilket kan leda till missvisande eller svårlästa uppläsningar. Till exempel kan “kr/mån” läsas upp som “kronor snedstreck mån” istället för “kronor i månaden”.

• En del PDF-dokument är inte tillgänglighetsanpassade, vilket kan innebära att de inte fungerar som de ska med skärmläsare.

Kontakta oss gällande bristande tillgänglighet

Om du har hittat något som gör det svårt att använda vår webbplats eller app vill vi gärna att du hör av dig.

Du kan rapportera brister i digital tillgänglighet genom att maila oss på accessibility@hedvig.com

Om du inte kan nå delar av våra digitala produkter, kan du alltid maila oss på hedvig@hedvig.com eller ringa oss på 010-45 99 200 för att få hjälp.

Tillsynsmyndighet

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar tillgänglighetsfrågor kan du vända dig till Post- och telestyrelsen (PTS), som har tillsynsansvar.

Post- och telestyrelsen (PTS) ↗

Sidan uppdaterades 11 februari 2026
Sidan publicerades 11 februari 2026