Digital försäkring. Personlig service.

Vi ersätter dina saker baserat på marknadsvärde, inte vad de köptes för. De flesta saker minskar i värde med tiden, och målet är du ska hamna i samma ekonomiska situation som innan skadan. I våra villkor hittar du en tabell som visar åldersavdraget per år för de vanligaste föremålen. För vissa saker gäller en fast kompensation.

För att hanteringen ska gå så snabbt som möjligt är det bra att alltid skicka kvitto för dyra föremål. Att ange när och var du köpte sakerna, samt hur skadan gick till, underlättar processen. Det kan också gälla kvitton för läkarbesök, reparation eller merkostnader efter en skadehändelse.

Är det flera saker som har skadats, stulits eller förlorats? Kontakta oss så hjälper vi dig att fylla i en enkel mall med detaljer om ägodelarna.

Det går också bra att anmäla din skada genom att mejla oss. I mejlet beskriver du vad som har hänt och var det hände, samt skickar med dina personuppgifter. Du når oss även på telefon 010-45 99 200 (vardagar 9-16).

Om du har ett klagomål, eller är missnöjd med något i samband med ett ärende, är du varmt välkommen att kontakta oss via appen eller skicka ett mejl till complaints@hedvig.com. De klagomål vi tar emot behandlas noggrant.

Läs mer om vår klagomålshantering

Priset på din försäkring bestäms utifrån flera olika faktorer, bland annat var du bor och storleken på bostaden. Därför kan du få ett lägre eller högre pris på hemförsäkringen när du flyttar från en bostad till en annan.

Dina saker är försäkrade under hela flytten, från din gamla bostad till din nya. Det gäller om du har Hemförsäkring Standard eller Max, och du inte anlitar en flyttfirma.

Om du har flyttskydd i din hemförsäkring är dina saker i din gamla bostad försäkrade i 30 dagar från ditt flyttdatum.

Du behöver uppdatera din försäkring i Hedvig-appen. Fyll i din nya adress och boendeyta samt hur många som ska ingå i din nya försäkring.

Du kan betala med digitalt autogiro om du har en av följande banker:

• Nordea

• SEB

• Swedbank & Sparbankerna

• Skandiabanken

• Handelsbanken

• Danske Bank

• ICA Banken

• Länsförsäkringar Bank

Nej, i dagsläget går det endast att betala för Hedvig med digitalt autogiro via ovan nämnda banker.

Den totala summan av din försäkringskostnad dras i efterhand den 27:e varje månad, för den pågående månaden. Betalningen initieras den 27:e eller nästkommande bankdag. Det kan ta 1-3 bankdagar innan dragningen syns på kontot.

Exempel: Din försäkring startar 1 juni. Den första dagningen sker 27 juni, för hela juni månad. Det innebär att du betalar 27 dagar i efterskott och 3 dagar i förskott.

Försäkringen är giltig även om den första betalningen inte har kommit in.

Ja, tack vare Hedvig Forever-rabatten är det faktiskt möjligt. Du kan bjuda in vänner till att teckna en egen försäkring hos Hedvig, och sänka din månadsavgift med 10 kr varje gång en vän använder din personliga kod. Du kan bjuda in hur många vänner och bekanta du vill. Ni behåller rabatten så länge du och din inbjudna vän är kunder hos Hedvig.

Läs mer om hur du kommer igång med din Hedvig Forever-rabattkod.

I Hedvig-appen kan du enkelt lägga till en person som medförsäkrad i din hemförsäkring och olycksfallsförsäkring. Då blir ni fler som delar på försäkringen, till exempel om någon flyttar in hos dig.

Om du inte redan har en försäkring anger du hur många personer försäkringen ska gälla för när du tecknar den. I appen kan du sedan fylla i information om de medförsäkrade.

När du lägger till medförsäkrade på Olycksfallsförsäkringen täcker den både dig och din medförsäkrade, vilket gör att priset går upp.

Vi rekommenderar dig att ange personnummer, då vi har lättare att hjälpa dig om en skada inträffar.

Din hemförsäkring och olycksfallsförsäkring hos Hedvig kan gälla för dig och upp till fem medförsäkrade personer.