Smidig service för dig och din bil

Oavsett vad som har hänt bilen är vi bara ett klick bort. I Hedvig-appen och på telefon. Vi ser till att du snabbt får bilen reparerad, håller verkstaden nöjd och guidar dig på vägen.

Så får du hjälp

• Reparation på verkstad

Lämna in bilen på valfri verkstad. Oftast kan vi sköta hela kontakten med verkstaden. Spara kvitton för att komplettera din skadeanmälan.

• Anmäl skadan i appen

Du kan enkelt anmäla skador på bilen i appen, och lägga till mer information senare. Vi hanterar din skada så snabbt vi kan.

• Kontakta ditt serviceteam

Har du frågor, eller behöver du guidning? Kontakta oss i appen fram till kl 20 på kvällen, eller ring +46 10 45 99 200 (mån–fre 9–16).

• Laga stenskott

Boka tid och laga stenskottet så snart du kan, innan rutan börjar spricka. Lagning ingår om du har minst halvförsäkring, utan självrisk.

• Behöver du bärgning?

Kontakta Assistancekåren på +46 10 45 99 222, dygnet runt. Vår halv- och helförsäkring täcker bärgning för de vanligaste händelserna.

• Vid trafikolycka

Säkerheten går alltid först på olycksplatsen. Ring 112 vid allvarliga olyckor. Om flera bilar är inblandade, ska båda förarna anmäla skadan.

Frågor och svar

Om du har råkat ut för en trafikolycka går alltid din och andras säkerhet först. Vid allvarliga olyckor ska du ringa 112. Se till att ni ställer er på en säker plats och skaffar översikt.

Om ingen har kommit till skada räcker det med att dokumentera olyckan så gott det går. Ta exempelvis bilder med din mobilkamera. Ring polisen på 114 14 om du känner att du behöver assistans.

Om fler än ditt fordon är inblandat är det viktigt att du och den andra föraren byter kontaktuppgifter. Skriv ner den andra bilens registreringsnummer, be om att få se körkort och fråga vilket försäkringsbolag den andra föraren har.

Båda parterna anmäler olyckan till sina försäkringsbolag. Försök beskriva vad som hänt så utförligt som möjligt så att vi kan bedöma vem som är vållande till olyckan. Den förare som är vållande ersätter skadorna på den andra bilen via sin trafikförsäkring. Helförsäkringen täcker skador på din egen bil om du själv orsakade skadan.

Om du har kört på ett djur måste du göra en anmälan till polisen. Det gäller både om djuret har lyckats ta sig från platsen och om djuret har avlidit. Ring 112 och berätta var olyckan inträffade. Se till att ta dig till säkerhet, skaffa översikt och om möjligt varna andra trafikanter för olyckan.

Skador på din bil efter en viltolycka täcks i helförsäkringen och gäller utan självrisk.

Om du har haft inbrott i din bil eller om bilen har blivit stulen måste du alltid anmäla det till polisen. Efter det gör du en skadeanmälan till oss. Ersättning för skador efter inbrott och stöld ingår om du minst har halvförsäkring för bilen. Försäkringen täcker inte stöld av mobiltelefon och andra lösa föremål som inte tillhör bilen.

På en parkeringsplats kan många skador uppstå. Om du upptäcker att någon har repat din bil när den har stått parkerad kan du få ersättning från din vagnskadegaranti eller helförsäkring. Om föraren som orsakade skadan är kvar på platsen, eller har lämnat sina kontaktuppgifter, är det istället den andra förarens trafikförsäkring som ersätter skadorna på din bil. Anmäl skadan till oss i båda fallen. Det gäller även om det är du som har orsakat en parkeringsskada på en annan bil.

Läs mer om parkeringsskador hos Trafikförsäkringsföreningen.

Om du har råkat ut för en skada som du inte vet om din försäkring täcker, hittar du svaret i dina försäkringsvillkor och försäkringsbrev. De finns under fliken ”Dokument” i Hedvig-appen. Vi har försökt att göra våra villkor så enkla att förstå som möjligt, men om du blir osäker kan du alltid kontakta oss.

Du kan också läsa mer om vår bilförsäkring här på hemsidan och få en översikt av skyddet.

Självrisken varierar beroende på vilken del av skyddet i bilförsäkringen som täcker skadan. Från 0 kr om du behöver laga ett stenskott, upp till 8 000 kr om motorn har gått sönder i en bil som är över 5 år gammal. Du hittar information om självrisker i ditt försäkringsbrev i Hedvig-appen.

Ett grönt kort fungerar som bevis på att din bil har den obligatoriska trafikförsäkringen som krävs för att få köra bil både i Sverige och utomlands. Vissa länder har som krav att du ska kunna visa upp ett grönt kort när du kör i landet.

I de flesta europeiska länder behöver du inget speciellt försäkringsbevis. När du kör utomlands bör du däremot ha med registreringsbevis för bilen, samt ditt försäkringsbrev som du hittar i Hedvig-appen.

Länder med krav på grönt kort:

  • Albanien

  • Azerbajdzan

  • Iran

  • Marocko

  • Moldavien

  • Nordmakedonien

  • Tunisien

  • Turkiet

  • Ukraina

Se en uppdaterad lista på tff.se och kontakta oss i Hedvig-appen om du behöver ett grönt kort. Det är bra att vara ute i god tid eftersom kortet skickas hem till dig med posten.

När du tecknar vår bilförsäkring anger du hur långt du tror att du kommer köra bilen det kommande året. Det kan vara svårt att veta sin körsträcka per år, och det kan också ändras med tiden. Om du märker att du kör mer eller mindre kan du ändra dina uppgifter genom att skriva till oss i Hedvig-appen. Kör du kortare än du angivit kan du få pengar tillbaka.

Mer om vår bilförsäkring

Försäkringar

HemförsäkringVillaförsäkringStudentförsäkringBilförsäkringOlycksfallsförsäkringHundförsäkringKattförsäkring

© 2023 Hedvig AB

Tulegatan 2A
113 58 Stockholm
Org.nr. 559093-0334