Hedvig och Upptec inleder samarbete för enklare skadehantering

Hedvig Försäkring och Upptec inleder ett samarbete kring automatisering av lösöre med ett gemensamt mål: att göra skadehantering enklare för Hedvigs medlemmar och processen ännu effektivare från skadeanmälan till utbetalning.

Upptec är specialiserade på hantering av lösöre med hjälp av modern teknik, AI-assisterade lösningar och en avancerad databas. Samarbetet mellan Hedvig och Upptec kommer att göra att all information, bilagor och bedömningar kopplat till lösöre hanteras i samma process utan onödiga moment eller väntetider. Små skador hanteras direkt i appen, medan medelstora skador löses via en kundlänk med AI-stöd som guidar medlemmen genom informationsinhämtningen. Resultatet är färre steg, kortare ledtider och en upplevelse som känns trygg och personlig även när hela processen sker digitalt med försäkringen i fickan.

– Vi vet att vägen till kundnöjdhet går via snabb respons och en skadehanteringsprocess som är så smidig som möjligt. När det kommer till att snabbt och enkelt automatisera lösöre är Upptec ledande på marknaden, och det känns därför helt rätt att vi nu integrerar denna del i vår egen teknikplattform, säger Robert Collin, Chief Service & Claims Officer, Hedvig Försäkring.

Samarbetet är ytterligare ett bevis på att försäkringsbranschen kan göras bättre när teknik och användarupplevelse går hand i hand. I samarbetet mellan Hedvig och Upptec möts två aktörer som förenas i målet att överträffa kundernas förväntningar.

– Framtidens försäkring avgörs i de ögonblick det verkligen gäller. När något blir förstört eller försvinner och kunden behöver hjälp på riktigt. Hedvig och Upptec delar synen på att just det ögonblicket ska vara så smärtfritt som möjligt. Jag ser otroligt mycket fram emot den framtid vi bygger tillsammans och att innovera tillsammans med Hedvig, säger säger Andreas Martin, Chief Executive Officer, Upptec.


På bilden syns Alice Olson, Customer Success Director på Upptec och Per Niblaeus, Product Manager på Hedvig.